Pignoro Ltda.

Termos de Uso e Política de Privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026.

Este site é mantido pela Pignoro Ltda., com sede na Av. Paulista, 1106, 16º andar, Bela Vista, São Paulo - SP. Dúvidas sobre estes termos ou sobre o tratamento de dados pessoais podem ser enviadas para [email protected].

Termos de Uso

Bem-vindo à Pignoro. Aqui em nosso website você encontrará um serviço oferecido por meio de páginas eletrônicas na internet. O acesso a este site representa a aceitação expressa e irrestrita dos termos de uso abaixo descritos. Se você não concorda com os termos, por favor, não acesse nem utilize este website.

O visitante poderá usar este site apenas para finalidades lícitas. Este espaço não poderá ser utilizado para publicar, enviar, distribuir ou divulgar dados ou informações de caráter difamatório, obsceno ou ilícito, inclusive informações de propriedade exclusiva pertencentes a outras pessoas (físicas ou jurídicas), bem como marcas registradas ou informações protegidas por direitos autorais, sem a expressa autorização do detentor desses direitos.

Nos empenhamos para manter a qualidade, atualidade e autenticidade das informações do site, porém a Pignoro e seus colaboradores não se responsabilizam por eventuais falhas nos serviços ou inexatidão das informações aqui presentes. O usuário não deve ter como pressuposto que tais serviços e informações são isentos de erros ou serão adequados a seus objetivos particulares.

A Pignoro poderá, a seu exclusivo critério e em qualquer tempo, modificar ou desativar o site, bem como limitar, cancelar ou suspender seu uso ou acesso. Também estes Termos de Uso poderão ser alterados a qualquer tempo. Visite regularmente esta página e consulte os Termos de Uso então vigentes. Algumas disposições destes Termos de Uso podem ser substituídas por termos ou avisos legais expressos localizados em determinadas páginas deste site.

Área do cliente

O site possui uma área de acesso exclusivo a clientes da Pignoro e a pessoas por ela autorizadas. O acesso é criado pela Pignoro, que envia ao cliente um link para que ele próprio defina a sua senha. Pela área do cliente é possível trocar mensagens com a equipe da Pignoro, manter dados cadastrais, registrar créditos para cobrança e operações e receber documentos.

O cliente é responsável por manter a senha em sigilo, por não compartilhar o acesso e por encerrar a sessão ao usar computadores de terceiros. A Pignoro nunca solicita a senha por e-mail, telefone ou mensagem.

Os documentos disponibilizados na área do cliente são cifrados de ponta a ponta: são cifrados no navegador de quem os envia e só podem ser decifrados no navegador do cliente, com a senha dele, ou pela equipe autorizada da Pignoro. A senha não é enviada nem armazenada no servidor e, por isso, não pode ser recuperada; em caso de esquecimento, a Pignoro gera um novo acesso e disponibiliza novamente os documentos. Depois de baixado, o documento fica sob a responsabilidade do cliente, que deve armazená-lo de forma segura.

Ao registrar créditos, operações ou pessoas de contato, o cliente declara que os dados informados são verdadeiros e que tem base legal para compartilhá-los com a Pignoro para as finalidades do serviço contratado, inclusive dados de devedores e de terceiros.

Erros e falhas

Os documentos, informações, imagens e gráficos publicados neste site podem conter imprecisões técnicas ou erros tipográficos. Em nenhuma hipótese a Pignoro, seus colaboradores, e/ou seus respectivos fornecedores serão responsáveis por qualquer dano direto ou indireto decorrente da impossibilidade de uso, perda de dados ou lucros, resultante do acesso e desempenho do site, dos serviços oferecidos ou de informações disponíveis neste site. O acesso aos serviços, materiais, informações e facilidades contidas neste website não garante a sua qualidade.

Limitação da responsabilidade

Os materiais são fornecidos neste site sem nenhuma garantia explícita ou implícita de comercialização ou adequação a qualquer objetivo específico. Em nenhum caso a Pignoro e/ou seus colaboradores serão responsabilizados por quaisquer danos, incluindo lucros cessantes, interrupção de negócio, ou perda de informação que resultem do uso ou da incapacidade de usar os materiais divulgados no site.

A Pignoro e seus colaboradores não se responsabilizam pelos dados iniciais (presentes nos acordos entre terceiros) que dão origem aos conteúdos e informações aqui publicados, uma vez que os relatórios e dados divulgados são baseados em acordos firmados entre terceiros sem o consentimento da Pignoro; tais acordos são a ela disponibilizados posteriormente, a fim de que preste seus serviços, e sem a intenção de validar a autenticidade de tais acordos.

Informações enviadas pelos usuários

Mensagens enviadas pelo formulário de contato e materiais publicados em áreas públicas do site serão considerados informação não confidencial, e qualquer violação aos direitos de seus criadores não será de responsabilidade da Pignoro e/ou seus colaboradores. É terminantemente proibido transmitir, trocar ou publicar, através deste website, qualquer material de cunho obsceno, difamatório ou ilegal, bem como textos ou criações de terceiros sem a autorização do autor.

As informações inseridas na área do cliente, como mensagens, dados cadastrais, créditos, operações e documentos, são tratadas como confidenciais e usadas apenas para a prestação dos serviços contratados, conforme a Política de Privacidade abaixo.

A Pignoro e/ou seus colaboradores poderão, mas não são obrigados a, monitorar, revistar e restringir o acesso a qualquer área no site na qual usuários possam transmitir e trocar informações, podendo retirar do ar (ou retirar o acesso a) qualquer destas informações ou comunicações.

A Pignoro e/ou seus colaboradores não são responsáveis pelo conteúdo de qualquer das informações trocadas entre os usuários, sejam elas lícitas ou ilícitas.

Links para sites de terceiros

A Pignoro e/ou seus colaboradores não são responsáveis pelo conteúdo de qualquer outro website indicado ou acessado por meio deste site. É reservado à Pignoro o direito de eliminar qualquer link ou direcionamento a outros sites a qualquer momento. A Pignoro não endossa firmas ou produtos indicados, acessados ou divulgados através deste site, tampouco pelos anúncios aqui publicados, reservando-se o direito de publicar este alerta em suas páginas eletrônicas sempre que considerar necessário.

Direitos autorais e propriedade intelectual

Os documentos, conteúdos e relatórios contidos neste site pertencem à Pignoro. A autoria dos conteúdos, materiais e imagens exibidos no site é protegida por leis nacionais e internacionais. Não podem ser copiados, reproduzidos, modificados, publicados, atualizados, postados, transmitidos ou distribuídos de qualquer maneira sem autorização prévia e por escrito da Pignoro.

As imagens contidas neste site são aqui incorporadas apenas para fins de visualização, e, salvo autorização expressa por escrito, não podem ser gravadas ou baixadas via download. A reprodução ou armazenamento de materiais recuperados a partir deste serviço sujeitará os infratores às penas da lei. Os documentos disponibilizados ao cliente na área do cliente podem ser baixados por ele para uso relacionado aos serviços contratados.

O nome do site Pignoro, seu logotipo, o nome de domínio para acesso na Internet, bem como todos os elementos característicos da tecnologia desenvolvida e aqui apresentada, sob a forma da articulação de bases de dados, constituem marcas registradas e propriedades intelectuais privadas e todos os direitos decorrentes de seu registro são assegurados por lei. Alguns direitos de uso podem ser cedidos pela Pignoro em contrato ou licença especial, que podem ser cancelados a qualquer momento se não cumpridos os seus termos.

As marcas registradas da Pignoro só podem ser usadas publicamente com autorização expressa. E o uso destas marcas registradas em publicidade e promoção de serviços e/ou produtos deve nos ser adequadamente informado.

Reclamações sobre violação de direitos autorais

A Pignoro respeita a propriedade intelectual de outras pessoas e empresas, e solicitamos a nossos colaboradores que façam o mesmo. Toda e qualquer violação de direitos autorais deverá ser notificada à Pignoro, e acompanhada dos documentos e informações que confirmem a autoria.

Leis aplicáveis

Este site é controlado pela Pignoro e operado por seus colaboradores. Seu acesso é proibido em territórios onde o conteúdo seja considerado ilegal. Aqueles que optarem por acessar este site a partir de localidades onde o conteúdo seja considerado ilegal o farão por iniciativa própria e serão responsáveis pelo cumprimento das leis locais aplicáveis. Os documentos, conteúdos e relatórios presentes no site não deverão ser usados ou exportados em descumprimento das leis brasileiras sobre exportação. Qualquer pendência com relação ao exibido no site será dirimida pelas leis brasileiras. O acesso a este site representa a aceitação expressa e irrestrita dos Termos de Uso descritos acima.

Política de Privacidade

Todas as informações pessoais relativas a clientes, visitantes e demais pessoas que usem este website serão tratadas em concordância com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). A controladora dos dados é a Pignoro Ltda., e o canal para assuntos de privacidade e para falar com o encarregado pelo tratamento de dados é [email protected].

Dados coletados

Formulário de contato: nome, e-mail, empresa, telefone, assunto, mensagem e, quando pedido, data e período de preferência para a conversa.
Área do cliente: nome, e-mail de acesso, idioma, dados cadastrais da empresa ou do fundo (como razão social, CNPJ ou CPF, endereço e telefone), pessoas de contato, créditos e operações registrados, inclusive dados de devedores informados pelo cliente, e as mensagens trocadas com a Pignoro.
Documentos da área do cliente: ficam armazenados cifrados de ponta a ponta. O servidor guarda apenas o conteúdo cifrado, sem acesso ao seu conteúdo nem aos nomes dos arquivos.
Dados de acesso e segurança: endereço IP, data e hora de acesso e tentativas de entrada, usados para proteger as contas contra acessos indevidos.
Dados de navegação: páginas visitadas, navegador, dispositivo, origem da visita e endereço IP, coletados nas páginas públicas pelas ferramentas de medição e de anúncios descritas abaixo.

Finalidades e bases legais

Os dados são usados para responder a contatos e pedidos de agendamento, prestar os serviços contratados, manter a área do cliente funcionando e segura, cumprir obrigações legais e regulatórias e entender o uso do site para melhorá-lo. As bases legais são a execução de contrato e de procedimentos preliminares a ele, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos e o legítimo interesse da Pignoro, observados os direitos dos titulares.

Compartilhamento

A Pignoro não vende dados pessoais. Os dados podem ser tratados por fornecedores necessários à operação do site, como hospedagem, proteção e entrega do site (Cloudflare), envio de e-mails e as ferramentas de medição e de anúncios citadas nesta política, além de autoridades, quando houver obrigação legal. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.

Anúncios

Tal como outros sites, coletamos e utilizamos informação contida em anúncios, incluindo seu endereço IP (Internet Protocol), seu ISP (Internet Service Provider), o browser que utilizou ao visitar o site, o tempo de sua visita, e que páginas visitou no site.

Ferramentas de medição

Nas páginas públicas do site podem ser usadas ferramentas de medição de audiência, como o Google Analytics e o PostHog, que registram de forma estatística as páginas visitadas, o tempo de visita, a origem do acesso e as interações com o site, usando cookies e identificadores próprios. A área do cliente não carrega ferramentas de medição nem de anúncios de terceiros.

Cookies e Web Beacons

Utilizamos cookies para armazenar informações, tais como suas preferências pessoais quando visita o website. No site são usados:

Cookie de sessão da área do cliente (pignoro_sessao): necessário para manter o cliente conectado; é apagado ao fechar o navegador ou ao sair.
Cookie de idioma (pignoro_idioma): guarda o idioma escolhido por até um ano.
Armazenamento local do navegador: na área do cliente, guarda a chave que abre os documentos do cliente apenas no navegador dele, até que ele clique em Sair.
Cookies de medição e de anúncios: definidos pelas ferramentas de terceiros descritas acima, quando ativadas.

Também é possível que seja utilizada publicidade de terceiros no website. Alguns destes publicitários poderão utilizar tecnologias como cookies e/ou web beacons quando publicitam no site, o que fará com que esses publicitários (como o Google através do Google AdSense) também recebam sua informação pessoal, como o endereço IP, ISP, seu browser, etc.

Você pode desligar seus cookies nas opções de seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas antivírus. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com este e outros sites. Sem os cookies necessários não é possível entrar na área do cliente.

Segurança e armazenamento

O site usa conexão segura (HTTPS), senhas que não são conhecidas pelo servidor, limite de tentativas de acesso e criptografia de ponta a ponta para os documentos da área do cliente. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas, à prestação dos serviços e ao cumprimento de obrigações legais, e depois são eliminados ou anonimizados.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode pedir a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, informações sobre compartilhamento e a revisão de decisões, além de se opor a tratamentos feitos em desacordo com a lei. Os pedidos devem ser enviados para [email protected].

Ligações a Sites de Terceiros

Este site pode conter ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações úteis para nossos visitantes. Nossa Política de Privacidade não é aplicada a sites de terceiros. Caso visite outro site a partir do nosso, deverá ler a política de privacidade do mesmo. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou demais conteúdos presentes em outros sites.

Alterações desta política

Esta política pode ser alterada a qualquer tempo, e a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no início.